Galeries clients mariage et portrait: une checklist

Des galeries clients séparées des autres, avec des sous-galeries

Veillez à ce que vos galeries soient organisées de manière à ce que vous puissiez les gérer facilement à long terme, en séparant les galeries des clients privés des autres galeries (par exemple les galeries de portfolio/vitrine). En pratique, cela signifie avoir une galerie « Galeries clients », sous laquelle vous créez des sous-galeries (dossiers) pour chaque prise de vue, chaque client ou chaque année.

Il peut également être judicieux de diviser la galerie d’une séance photo en plusieurs sous-galeries pour faciliter la navigation. Par exemple, pour les mariages, vous devriez créer une sous-galerie pour chaque « chapitre » de la journée, une sous-galerie séparée pour les images de groupe, etc…

• Galeries clients
  • Lili + Kevin
    • Église
    • Fête
    • …
  • Max
• Portfolio
  • Portraits
  • Mariages
  • …

Vous pouvez également envisager de diviser les galeries d’événements par année, ce qui facilite la suppression en une fois des anciennes galeries pour libérer de l’espace de stockage, mais certaines plateformes (comme PhotoDeck) permettent d’expirer et de supprimer automatiquement les anciennes galeries.

Des galeries bien sécurisées

Assurez-vous que les galeries de vos clients sont protégées par un mot de passe. Vos clients vous confient leurs images personnelles et un accès non autorisé peut avoir des conséquences désastreuses, en particulier dans les pays où les lois sur la protection de la vie privée sont strictes, comme en Europe.

Vous devez donc veiller à ce que chaque galerie client soit protégée par un identifiant ou un mot de passe. Lorsque vous travaillez avec des particuliers, la protection doit être suffisamment simple à utiliser pour le client. Bien qu’une protection basée sur un identifiant, qui nécessite un compte personnel pour accéder à une galerie, soit idéale pour la sécurité, car elle ne permet qu’à une personne spécifique d’y accéder, vous pouvez envisager d’utiliser une protection plus simple, avec un mot de passe général. Un mot de passe général peut « fuir » et être partagé, mais il est aussi plus facile à utiliser qu’un login personnel. PhotoDeck supporte les deux méthodes pour plus de flexibilité.

De plus, c’est une bonne idée de cacher les galeries, de sorte que les tiers ne puissent même pas lister les galeries des clients, ou alternativement, d’utiliser une couverture et un nom de galerie « anonymisés ».

PhotoDeck propose des préréglages de galeries comme point de départ. Une fois que vous êtes satisfait de la configuration, vous pouvez l’utiliser comme modèle pour les futures galeries clients, de sorte que la création de nouvelles galeries est très rapide!

Fichiers haute résolution disponibles

Vos clients doivent pouvoir télécharger immédiatement les fichiers, soit en plusieurs formats, soit en haute résolution, au moins pour les images « finales » qui n’ont pas besoin d’être retouchées.

Il est donc important que votre plateforme héberge vos photos et clips en haute résolution (et qu’elle soit capable de les redimensionner automatiquement pour la livraison si nécessaire).

Importer vos fichiers haute résolution sert également de sauvegarde pour vous-même, et vous permet d’y accéder facilement depuis n’importe quel endroit.

PhotoDeck est intégré à Lightroom et à Photo Mechanic, ce qui facilite l’intégration de la création de galeries et du téléchargement dans votre flux de travail.

Une présentation à la fois belle et fonctionnelle

Même si vous utilisez une plateforme de galeries ou un site web uniquement pour livrer des images et que vous n’attendez pas à retravailler pour les mêmes clients, sa présentation doit être soignée. C’est une autre occasion d’impressionner, et les clients impressionnés sont ceux qui vous promeuvent auprès de leurs amis. L’ensemble de l’expérience, y compris la livraison, a un impact sur votre activité future.

Votre site web doit être moderne, propre et présenter les images/vidéos de manière attrayante. Il doit

• avoir un aspect professionnel et représentatif de votre marque, sans attirer l’attention sur lui-même et écraser les images : vous voulez que les gens se concentrent sur les images, et non sur le design du site web ;
• être très facile et rapide à naviguer et à utiliser - c’est essentiel. La convivialité l’emporte sur la beauté ou les effets spéciaux.

Pour les galeries de portraits et de mariages, cela signifie que si vous devez toujours vous efforcer d’afficher des images de grande taille, les boutons permettant d’ajouter aux favoris, d’évaluer, d’acheter ou de télécharger doivent être bien mis en évidence.

Les galeries peuvent être volumineuses et les clients peuvent avoir à examiner un grand nombre de photos ; le site, et en particulier la navigation, doit donc également être rapide !

Pages d’information utiles et portfolio vitrine…

Votre galeries clients pour les portraits et les mariages ne doit pas être anonyme ni obscur. Veillez à inclure des pages d’information détaillées sur qui vous êtes, le type de travail que vous effectuez, ce que les clients peuvent attendre de vous, ainsi que des informations de contact détaillées.

De même, comme une vitrine, une section dédiée à votre portfolio (et peut-être des références) aidera les gens à comprendre votre travail, ce qui est bien sûr particulièrement important si vous vous rendez disponible pour de nouveaux shoots et projets.

PhotoDeck fournit tous les outils nécessaires pour créer de belles pages de contenu en format libre et afficher des galeries de portfolio, de sorte que vous pouvez construire une présence en ligne complète sur la même plateforme !

… ou une intégration transparente avec un autre site web

Si votre site web principal se trouve sur une plateforme distincte, veillez à ce que les deux sites soient bien intégrés pour une expérience utilisateur transparente :

• Des liens clairs dans les menus de navigation des deux sites web (peut-être la même navigation dans les deux sites) ;
• Une image de marque cohérente : logo, couleurs, typographie.

PhotoDeck permet l’intégration à un autre site web, de sorte que, par exemple, tous les liens vers la page d’accueil redirigent vers votre site web « principal ».

Une page de vente dédiée pour chaque type de service que vous proposez.

Créer une page dédiée pour chaque type de session ou de service que vous proposez, facilement accessible depuis votre page d’accueil et depuis votre menu de navigation.

Chaque page d’offre doit :

• présenter de nombreuses images d’exemple
• fournir une description détaillée du service, du point de vue du client
• inclure des témoignages
• présenter des prix clairs
• comporter un appel à l’action bien visible, par exemple un formulaire de contact ou l’option d’acheter directement en ligne.

Avec PhotoDeck, vous pouvez non seulement créer de belles pages personnalisées et des formulaires de contact personnalisés, mais aussi vendre des services directement à partir de ces pages et collecter des paiements.

Options de téléchargement ou de commande appropriées

De même, le client peut vouloir simplement télécharger les fichiers haute résolution disponibles, télécharger des fichiers redimensionnés ou commander des images pour les éditer et les retoucher. Les téléchargements peuvent être gratuits ou payants.

Cela peut signifier que les différentes galeries sont configurées différemment, donc explorer ce que votre plateforme a à offrir est un investissement judicieux de votre temps !

PhotoDeck propose différentes options de téléchargement pour différents scénarios de galeries clients, allant de la possibilité de télécharger simplement tous les fichiers en quelques clics, à celle de laisser les clients sélectionner et commander (ou acheter) des fichiers non édités et de les recevoir automatiquement lorsqu’ils sont prêts.

Facultatif : photos tarifées individuellement et achetables pour des ventes supplémentaires

Votre principal modèle d’activité peut consister à vendre des prises de vue ou des séances par le biais de packs, qui n’incluent pas nécessairement la livraison de toutes les images numériques. Dans ce cas, il serait intéressant de proposer au client d’acheter des images supplémentaires en plus du pack.

De même, même si tous les téléchargements sont gratuits, vous pouvez vendre des tirages encadrés supplémentaires pour décoration murale, en laissant le client choisir la taille et les options de finition et en les payant en plus du pack initial.

Veillez donc à pouvoir fixer le prix des images individuellement sous forme de téléchargements numériques (dans quelques options de taille) et/ou de tirages, et assurez-vous que le paiement et la livraison sont aussi automatisés que possible.

Des outils de revue des photos adaptés aux clients

Toutes les prises de vue et tous les clients ne sont pas égaux. Dans certains cas, un simple moyen de télécharger toutes les images suffit pour distribuer les photos. Il peut aussi suffire de laisser le client commander des images individuelles. Dans d’autres cas, il peut être utile d’offrir au client d’autres moyens de revoir et de sélectionner ses photos préférées. C’est à vous de proposer le bon ensemble d’outils dans vos galeries, et une plateforme flexible y contribue.

Dans PhotoDeck, les outils d’épreuvage pour aider les clients à revoir les prises de vue sont les suivants :

• Sélections / favoris
• Notation et filtrage des images
• Commentaires

Si vous vendez des téléchargements : un bon filigrane

Si vous vendez des téléchargements numériques à vos clients, ils seront tentés de récupérer gratuitement les images de prévisualisation sur votre site web, vous devez donc les protéger.

Les filigranes appliqués aux images affichées dans vos galeries sont le moyen le plus efficace de prévenir le vol d’images sur votre site web. Si votre activité est affectée par des personnes qui s’emparent d’images ou d’aperçus vidéo sur votre site web et les utilisent gratuitement, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas disposer d’un filigrane efficace.

Un bon filigrane est un équilibre subtil entre protection contre le vol et lisibilité et attrait des images. L’avènement d’outils de suppression de filigranes basés sur l’IA rend l’équation encore plus complexe. Voici quelques recommandations générales :

• Une partie du filigrane doit être très lisible, aidant également à l’attribution (c’est-à-dire que le nom de votre activité ou votre URL doit être visible).
• Le filigrane doit couvrir une grande partie de l’image. Par exemple, la combinaison d’un filigrane relativement léger sur la majeure partie de l’image et d’un texte ou d’un logo plus fort mais plus localisé.
• Tenter de vaincre des outils d’intelligence artificielle en constante évolution relève du jeu du chat et de la souris. Les outils d’intelligence artificielle auront plus de mal à supprimer les filigranes totalement opaques (c’est-à-dire sans aucune transparence) qui obscurcissent des parties essentielles d’une image (mais vous avez raison de penser qu’un tel filigrane est également plus intrusif et plus dérangeant pour les clients).
• Le filigrane est un bon endroit pour afficher une mention claire de propriété de copyright, qui peut être utile en cas de litige à la suite d’une utilisation non autorisée.

Aspects juridiques en règle

Il va sans dire que vous voulez vous assurer de ne pas vous exposer à des problèmes juridiques ou à de mauvaises surprises. Cela signifie des choses légèrement différentes selon le lieu d’implantation de votre activité, mais les points suivants doivent être en règle :

• Taxes : si vous utilisez votre site web pour vendre en ligne et que vous êtes soumis à des taxes sur les ventes (par ex la TVA), votre site web doit être configuré pour les collecter, et vous devez savoir comment les déclarer à vos autorités fiscales. Renseignez-vous auprès de votre comptable ou de votre bureau local des impôts pour avoir l’esprit tranquille !
• Protection des données : assurez-vous que les données personnelles de vos clients sont traitées conformément aux lois sur la protection de la vie privée, par exemple le RGPD en Europe. Cela nécessite à la fois une plateforme qui ne fait rien d’incompatible avec la loi (comme PhotoDeck), mais aussi que vous vous y conformiez vous-même lorsque vous traitez des données personnelles.
• Conditions générales : lorsque vous concédez des images sous licence, veillez à ce que vos clients acceptent des conditions qui, par exemple, interdisent toute utilisation non couverte par la licence. PhotoDeck vous permet de vous assurer que le client accepte vos conditions lors de la commande, et d’inclure automatiquement des CGV au format PDF lors de la livraison de fichiers numériques.
• Mentions obligatoires : veillez à ce que votre site web et vos autres documents formels (par exemple, les factures de réception) comportent les mentions nécessaires.

Ce guide vous a-t’il été utile ? Contactez-nous si vous avez des commentaires ou pour suggérer quelque chose à ajouter !

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