Galeries clients pour photographie commerciale et corporate: une checklist

Galeries clients séparées des autres, organisées par client

Veillez à ce que vos galeries soient organisées de manière à ce que vous puissiez les gérer facilement à long terme, en séparant les galeries des clients privés des autres galeries (par exemple les galeries d’archives ou de portfolio/vitrine). En pratique, cela signifie avoir une galerie « Galeries clients », sous laquelle vous créez des sous-galeries (dossiers) pour chaque prise de vue, chaque client ou chaque année.

La création d’une galerie pour chaque client vous permet de regrouper plusieurs projets ou prises de vue pour un client donné sous un même accès. Sous le dossier d’un client, créez une sous-galerie pour chaque prise de vue ou projet. La fidélisation des clients est un objectif clé, de même que les ventes supplémentaires potentielles. Il est donc judicieux de permettre aux clients d’accéder facilement, au même endroit, à toutes les images et vidéos que vous avez produites pour eux.

Quelle que soit votre page d’accueil, l’organisation de votre galerie pourrait ressembler à ceci :

• Galeries clients
  • Client 1
    • Projet 1
    • Projet 2
    • …
  • Client 2
    • …
  • …
• Portfolio
• Travaux personnels
• …

Des galeries bien sécurisées

Lorsqu’il s’agit de travailler sur des projets commerciaux ou avec des clients corporate, il est primordial de s’assurer que les images et vidéos ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées et qu’elles ne « fuient » pas. Vous devez donc veiller à ce que

• Les galeries nécessitent un identifiant individuel approprié pour y accéder. Un simple mot de passe général pour une galerie est possible avec PhotoDeck, et convient dans certains cas non sensibles, mais nous vous recommandons fortement de paramétrer l’accès de sorte que les clients doivent se connecter avec leur propre compte et adresse email.
• En fonction de vos clients et de vos préférences, vous pouvez soit cacher les galeries individuelles des clients, de sorte que des tiers ne puissent pas voir pour qui vous travaillez (et que les clients ne puissent pas voir qui sont vos autres clients), soit les garder visibles comme dans la capture d’écran ci-dessus. Le fait de les laisser visibles peut leur permettre de fonctionner comme des « recommandations implicites », mais assurez-vous que la vignette publique de couverture n’est pas une image confidentielle !

Dans PhotoDeck, créez une galerie en utilisant le préréglage pour les clients professionnels comme point de départ. Une fois que vous êtes satisfait de sa configuration, vous pouvez l’utiliser comme modèle pour vos futures galeries clients : la création de nouvelles galeries est alors très rapide !

Fichiers haute résolution disponibles

Vos clients doivent pouvoir télécharger immédiatement les fichiers, soit en plusieurs formats, soit en haute résolution, au moins en ce qui concerne les images « finales » qui ne nécessitent pas de retouches.

Il est donc important que votre plateforme héberge vos photos et clips en haute résolution (et qu’elle soit capable de les redimensionner automatiquement pour la livraison si nécessaire).

Importer vos fichiers haute résolution sert également de sauvegarde pour vous-même, et vous permet d’y accéder facilement depuis n’importe quel endroit.

PhotoDeck est intégré à Lightroom et à Photo Mechanic, ce qui facilite l’intégration de la création de galeries et du téléchargement dans votre flux de travail.

Une présentation à la fois belle et fonctionnelle

Votre site web doit être moderne, propre et présenter les images/vidéos de manière attrayante. Il doit

• avoir un aspect professionnel et représentatif de votre marque, sans attirer l’attention sur lui-même et écraser les images : vous voulez que les gens se concentrent sur les images, et non sur le design du site web ;
• être très facile et rapide à naviguer et à utiliser - c’est essentiel. La convivialité l’emporte sur la beauté ou les effets spéciaux.

Pour les galeries destinées à des clients commerciaux, cela signifie que si vous devez toujours vous efforcer d’afficher des images de grande taille, les boutons permettant d’ajouter à la sélection, de noter, de commander ou de télécharger doivent être mis en évidence et les informations potentiellement importantes comme les légendes et les mots-clés doivent être immédiatement visibles.

Dans le monde intense de la photographie commerciale, où les clients peuvent avoir à examiner et à vérifier un grand nombre de photos, le site, et en particulier la navigation, doit également être rapide !

Un bon filigrane

Les filigranes appliqués aux images affichées dans vos galeries sont le moyen le plus efficace de prévenir le vol d’images sur votre site web. Si votre activité est affectée par des personnes qui s’emparent d’images ou d’aperçus vidéo sur votre site web et les utilisent gratuitement, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas disposer d’un filigrane efficace.

Un bon filigrane est un équilibre subtil entre protection contre le vol et lisibilité et attrait des images. L’avènement d’outils de suppression de filigranes basés sur l’IA rend l’équation encore plus complexe. Voici quelques recommandations générales :

• Une partie du filigrane doit être très lisible, aidant également à l’attribution (c’est-à-dire que le nom de votre activité ou votre URL doit être visible).
• Le filigrane doit couvrir une grande partie de l’image. Par exemple, la combinaison d’un filigrane relativement léger sur la majeure partie de l’image et d’un texte ou d’un logo plus fort mais plus localisé.
• Tenter de vaincre des outils d’intelligence artificielle en constante évolution relève du jeu du chat et de la souris. Les outils d’intelligence artificielle auront plus de mal à supprimer les filigranes totalement opaques (c’est-à-dire sans aucune transparence) qui obscurcissent des parties essentielles d’une image (mais vous avez raison de penser qu’un tel filigrane est également plus intrusif et plus dérangeant pour les clients).
• Le filigrane est un bon endroit pour afficher une mention claire de propriété de copyright, qui peut être utile en cas de litige à la suite d’une utilisation non autorisée.

Les filigranes peuvent également être utilisés pour empêcher les clients d’utiliser accidentellement des images qui n’ont pas encore été complètement éditées/retouchées.

Fonction de visionneuse activée

Une visionneuse est une sélection d’images et vidéos effectuée par un utilisateur sur votre site web. C’est une fonction utile pour les clients lorsqu’ils ont besoin de plusieurs images, en particulier si la sélection se fait en plusieurs étapes et qu’ils doivent y revenir plus tard. Vous devez donc vous assurer que cette fonctionnalité est disponible sur votre site web.

Sur PhotoDeck, les visionneuses peuvent être facilement partagées parmis une équipe cliente, qui peut également laisser des commentaires et collaborer. Lorsqu’une sélection est prête, le client peut facilement la commander en une seule fois.

Outils appropriés pour les clients, prêts pour revue et épreuvage des photos

Tous les projets de photographie commerciale ne sont pas identiques. Dans certains cas, un moyen simple de tout télécharger suffit pour distribuer les images d’une prise de vue, et à l’autre extrémité du spectre, il peut y avoir plusieurs personnes dans l’équipe du client qui collaborent pour commenter et sélectionner les images. Sachez comment votre client travaille et essayez de vous en rapprocher le plus possible en offrant le bon ensemble d’outils dans vos galeries.

Dans PhotoDeck, les outils de revue et épreuvage pour aider les clients à travailler sur les prises de vue sont les suivants :

• Sélections via la visionneuse.
• Évaluation et filtrage des images
• Commentaires

Des options de téléchargement ou de commande adaptées

De même, le client peut vouloir simplement télécharger les fichiers haute résolution disponibles, télécharger des fichiers redimensionnés ou commander des images pour les éditer et les retoucher.

Veillez à ce que vos galeries clients soient configurées de manière à faciliter vos flux de travail et ceux de vos clients. Cela peut signifier que différentes galeries sont configurées différemment, donc explorer ce que votre plateforme a à offrir est un investissement judicieux de votre temps !

PhotoDeck offre différentes options de téléchargement pour différents scénarios de galeries de clients professionnels, allant de la possibilité de télécharger simplement tous les fichiers en quelques clics, à celle de laisser les clients sélectionner et commander pour retouche avec instructions des fichiers non édités et de les recevoir automatiquement lorsqu’ils sont prêts.

En option : une photothèque en ligne privée pour vos clients

Dans le domaine de la photographie commerciale d’entreprise, il est très souhaitable que votre relation avec vos clients s’inscrive dans la durée, et les clients peuvent apprécier de pouvoir accéder facilement, à partir d’un seul endroit, à des images et des vidéos réalisées dans le passé.

Au lieu de supprimer les galeries des anciennes prises de vue, vous devriez donc plutôt vous assurer que le client dispose d’un espace dédié où il peut consulter tous les travaux qu’il a commandés, même anciens.

Cela peut également être une source de revenus supplémentaires. Par exemple, si vous acceptez de retoucher et de livrer un certain nombre de fichiers dans le cadre d’une commande, vous pouvez toujours permettre au client de commander (voire de payer en ligne) des images et des vidéos supplémentaires à retoucher ou à exploiter sous licence.

En option : un moyen facile d’envoyer des devis personnalisés aux clients

La photographie commerciale consiste en grande partie à fixer le prix des shootings et/ou des licences au cas par cas. Lorsque cela est possible, l’intégration de cette partie de votre activité dans votre flux de travail en ligne peut vous aider à gagner du temps et à offrir une meilleure expérience à vos clients.

En plus de fournir un moyen facile aux clients de vous contacter et de demander un prix, il est utile que vous puissiez fournir des devis via la même plateforme pour faciliter la collecte des paiements et/ou la livraison.

PhotoDeck intègre une fonctionnalité qui vous permet de créer facilement des devis personnalisés, avec des articles qui peuvent être automatiquement livrés en tant que téléchargements ou envoyés pour impression à un labo partenaire intégré. Cela permet également de s’assurer que toutes les commandes sont gérées à un seul endroit.

Pages d’information utiles et portfolio vitrine…

Votre galeries clients et site web commercial ne doit pas être anonyme ni obscur. Veillez à inclure des pages d’information détaillées sur qui vous êtes, le type de travail que vous effectuez, ce que les clients peuvent attendre de vous, ainsi que des informations de contact détaillées.

De même, comme une vitrine, une section dédiée à votre portfolio (et peut-être des références) aidera les gens à comprendre votre travail, ce qui est bien sûr particulièrement important si vous vous rendez disponible pour de nouveaux shoots et projets.

PhotoDeck fournit tous les outils nécessaires pour créer de belles pages de contenu en format libre et afficher des galeries de portfolio, de sorte que vous pouvez construire une présence en ligne complète sur la même plateforme !

… ou une intégration transparente avec un autre site web

Si votre site web principal se trouve sur une plateforme distincte, veillez à ce que les deux sites soient bien intégrés pour une expérience utilisateur transparente :

• Des liens clairs dans les menus de navigation des deux sites web (peut-être la même navigation dans les deux sites) ;
• Une image de marque cohérente : logo, couleurs, typographie.

PhotoDeck permet l’intégration à un autre site web, de sorte que, par exemple, tous les liens vers la page d’accueil redirigent vers votre site web « principal ».

Aspects juridiques en règle

Il va sans dire que vous voulez vous assurer de ne pas vous exposer à des problèmes juridiques ou à de mauvaises surprises. Cela signifie des choses légèrement différentes selon le lieu d’implantation de votre activité, mais les points suivants doivent être en règle :

• Taxes : si vous utilisez votre site web pour vendre en ligne et que vous êtes soumis à des taxes sur les ventes (par ex la TVA), votre site web doit être configuré pour les collecter, et vous devez savoir comment les déclarer à vos autorités fiscales. Renseignez-vous auprès de votre comptable ou de votre bureau local des impôts pour avoir l’esprit tranquille !
• Protection des données : assurez-vous que les données personnelles de vos clients sont traitées conformément aux lois sur la protection de la vie privée, par exemple le RGPD en Europe. Cela nécessite à la fois une plateforme qui ne fait rien d’incompatible avec la loi (comme PhotoDeck), mais aussi que vous vous y conformiez vous-même lorsque vous traitez des données personnelles.
• Conditions générales : lorsque vous concédez des images sous licence, veillez à ce que vos clients acceptent des conditions qui, par exemple, interdisent toute utilisation non couverte par la licence. PhotoDeck vous permet de vous assurer que le client accepte vos conditions lors de la commande, et d’inclure automatiquement des CGV au format PDF lors de la livraison de fichiers numériques.
• Mentions obligatoires : veillez à ce que votre site web et vos autres documents formels (par exemple, les factures de réception) comportent les mentions nécessaires.

Ce guide vous a-t’il été utile ? Contactez-nous si vous avez des commentaires ou pour suggérer quelque chose à ajouter !

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