Galerie privées : la meilleure manière d’envoyer des photos à un client ?

Il n’y a pas de taille unique en ce qui concerne le partage d’images et de vidéos avec un client. Vos missions prennent des formes et des tailles de toutes sortes, et vos galeries clients doivent avoir les fonctionalités nécessaires pour vous permettre de travailler au mieux. De plus, l’expérience du client se doit d’être la meilleure possible, car elle impacte directement vos affaires.

Même si vous pensez que le systèmes de galeries clients que vous utilisez aujourd’hui est adéquat, nous vous encourageons à parcourir cet article.

Galerie client

Des galeries privées dédiées non seulement vous simplifient la vie, mais donnent une excellente première impression de votre travail. Un design épuré, une organisation pratique et une interface intuitive - des choses que les services de partage de fichiers n’offrent tout simplement pas.

Lorsque vous être prêt à partager vos travaux avec un client, créez une galerie spécifique au client ou au projet, ce qui permettra au client de voir les images et vidéos sur votre site.

Basique, n’est-ce-pas ? Absolument ! Et c’est de loin la manière la plus commune de partager des images avec des clients.

Un gros reportage avec beaucoup d’images ? Comment organiser un shoot avec de multiples thèmes ? Il y a bien des manières de structurer vos galeries clients, mais la plus commune et de créer des sous-galeries pour les différents thèmes. Ainsi, vos images seront bien organisées pour votre client et il pourra les consulter sans s’y perdre.

Envoi rapide de fichier

Nous savons que parfois, tout ce dont vous avez besoin, c’est d’envoyer quelques images à un client dans un format spécifique, et nous rendons cela très facile. En quelques clics, un lien de téléchargement sera envoyé par email au client - pas besoin de créer une galerie.

Voyez comment cela fonctionne :

Trouvez les images que vous voulez envoyer au client : dans une galerie, dans une visionneuse, ou via la recherche de la Librairie de médias. Sélectionnez simplement les fichiers de votre choix et utilisez le bouton Envoyer dans la barre de droite. Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre client. Un simple lien de téléchargement sera alors envoyé au client, sans nécessiter qu’il s’authentifie.

Galeries protégées par mot de passe

Pourquoi s’embêter avec des mots de passe ? Vous pouvez penser que simplement cacher une galerie et partager le lien avec le client est plus facile. Certes, seulement les personnes qui connaissent, trouvent ou devinent le lien la trouverons - mais est-ce suffisemment sécure ?

Ajouter un mot de passe à une galerie est une manière simple de protéger vos images, sans nécessiter de mise en place compliquée. Simplement créez un mot de passe, et votre client l’utilisera pour accéder aux fichiers.

Naturellement, cela veut dire que le client peut facilement partager également le mot de passe avec d’autres, ce qui peut être une bonne ou une mauvaise chose. Mais au moins, c’est le client qui décidera.

Galeries clients avec identifiants personnels

Si vous voulez renforcer la sécurité d’une galerie, vous pouvez. Votre client peut utiliser ses identifiants de login et mot de passe personnels pour accéder à la galerie. Et c’est très facile, il vous suffit d’indiquer l’adresse email du client.

Nous avons rendu le processus aussi fluide que possible pour le client, et cette méthode fourni la meilleure protection et responsabilisation pour les fichiers qui ne doivent vraiment pas tomber entre les mauvaises mains.

Vous pouvez même donner accès à des groupes prédéfinis de clients, par exemple des employés d’une même entreprise, ce qui fait gagner un temps précieux lorsque vous partagez des galeries éparses, qui ne sont pas sous une seule galerie commune spécifique au client.

Maintenant, voyons comment les galeries clients peuvent s’adapter aux différents workflows - visualisation, téléchargement, achat, sélection, commentaires.

Télécharger des fichiers

S’il est question de télécharger des fichiers « librement », vous pouvez rendre les fichiers (ou la galerie complète) téléchargeable directement depuis la galerie via l’option de téléchargement simple 1-clic.

Pour des besoins plus pointus, vous pouvez également spécifier au pixel près quels format doit être librement accessible (et à qui), voire renommer les fichiers téléchargés et ajuster leurs métadonnées. Les clients devront ajouter les images individuellement à leur panier pour téléchargement. Cela leur permettra de télécharger au final un fichier ZIP unique.

Un autre avantage de cette option, c’est quelle vous offre davantage de possibilités de suivi et traçage. Cette option ajoute quelques clics aux clients, cependant, car ils doivent alors complèter le processus de commande pour télécharger.

Et saviez-vous que vous pouvez également permettre à vos clients de commander des images non encore retouchées, et de les livrer automatiquement lorsqu’ils sont prêts ?

Sélectionner des images

Notre fonction de visionneuse / sélection permet aux clients de sélectionner des images ou vidéos et de partager cette sélection avec vous, ou avec d’autres, facilement. Le client peut également utiliser la fonction de sélection conjointement avec les options de téléchargement.

Il est facile pour un client individuel de sélectionner des images, mais pas seulement : il s’agit d’un outil de collaboration puissant, qui permet au client de partager une sélection avec des collègues. Cela permet à un groupe de sélectionner des fichiers issus de galeries différentes, de modifier la sélection collaborativement, et d’ajouter des commentaires.

Et n’oubliez pas que vous pouvez également créer vous-même des sélections pour les envoyer à un client, depuis votre espace d’administration !

Vendre des fichiers ou une galerie complète

Besoin de vendre quelques images ? Ou peut-être de vendre une galerie complète ?

Nous vous donnons la flexibilité de vendre da la manière que vous souhaitez (et sans commission !) : galeries entières, fichiers individuels en téléchargement (haute-def ou basse-def), tirages, packs, etc... C’est votre choix !

Une fois que vous avez créé une galerie (protégée et/ou cachée) qui contient les images que vous souhaitez vendre, rendez-vous sur Mon business / E-commerce / Produits & prix pour créer un profil de prix qui permet de vendre des images individuelles.

Vous pouvez soit réaliser les tirages vous-même, ou utiliser l’un de nos partenaires pour la réalisation automatique. Une fois que vous avez créé le profil de prix, assignez-le à simplement vos images, par exemple depuis l’onglet Prix de la galerie.

Ce même onglet Prix vous permet également de vendre la galerie complète selon vos préférences.

Faire commander au client des images à retoucher

Dans de nombreux cas, le client doit commander (ou acheter en ligne) des images ou vidéos qui n’ont pas encore été retouchées/retraitées, et vous devez retoucher les fichiers avant de les livrer.

Après un shoot, vous pouvez par exemple effectuer une première sélection sur votre ordinateur et mettre en ligne pour le client une grosse série de fichiers non traités (JPGs issus de l’appareil ou RAWs convertis rapidement). Le client n’aura besoin de commander que quelques-un d’entre eux, et ceux-ci devront être retouchés dans leurs versions finales.

C’est facile avec PhotoDeck, où à chaque fichier peut être donné un état POUR REVUE ou FINAL, par exemple dès leur import. Seules les images/vidéos en état FINAL seront automatiquement livrées, et les fichiers en état POUR REVUE commandés pourront être retouchés avant d’être livrés en ligne en quelques clics.

Il est même possible de combiner la vente de fichiers à retoucher avec le téléchargement libre de fichiers retraités auparavant, donnant ainsi une excellente raison au client de revenir sur votre site et vers vous !

Commentaires de clients

Quel meilleur moyen d’obtenir l’avis du client que directement depuis l’image ou la galerie en question ?

Il est simple pour vous et vos clients d’échanger directement depuis une galerie. Si vous le permettez, un client peut commenter sur des images individuelles, ou sur l’ensemble de la galerie. Plus d’emails hors contexte ou de commentaires perdus !

Vous pouvez activer les commentaires sur toute galerie via le menu PLUS, avec plusieurs niveaux d’autorisations.

Mettons tout cela en pratique

Toutes ces fonctionnalités peuvent être combinées à souhait, c’est ce qui rend PhotoDeck si flexible. Voici deux exemples typiques :

Mariage / portrait - permettre à un client de télécharger ses images

Pour les photographes de studio, l’objectif est souvent de permettre aux clients de voir et télécharger simplement leurs images.

Dans ce cas, la première étape est de créer une galerie. Un bon point de départ est le modèle Galerie privée avec mot de passe général.

Vous pouvez utiliser le panneau Autorisations pour permettre à n’importe qui connaissant le mot de passe de télécharger les fichiers haute-def, ce qui protège les images tout en restant extrêmement simple pour le client.

Alternativement, vous pouvez vendre les images individuellement, ou vendre la galerie entière.

Une fois que les images sont importées, vous pouvez utiliser le bouton Envoyer par email pour partager facilement le lien de la galerie avec le client.

Corporate / commercial - permettre à des clients professionnels de sélectionner et télécharger des fichiers

La mise en place d’une galerie pour des clients professionnels pose souvent ses propres contraintes, comme le besoin d’une sécurité accrue et l’importance plus marquée de la fonction sur la forme.

Pour cela, nous avons créé le modèle de galerie Galerie protégée pour clients professionnels. Non seulement cela initialise la protection de la galerie, mais cela également utilise le style de galerie Proofing pour montrer davantage d’informations sur les images.

Les options d’autorisation permettent facilement de donner des permissions spécifiques à des clients individuels. L’authentification par idenfiants personnels vous permet également de mieux tracer l’activité des clients, par exemple de savoir qui télécharge quels fichiers. Vous pouvez autoriser les téléchargements haute-def ou basse-def, selon les besoins du client.

Comme la confidentialité est également importante pour les clients commerciaux, c’est sans doute une bonne idée que de cacher la galerie (et celles des autres clients). Ainsi, un client ne verra pas avec quels autres clients vous travaillez.

Besoin d’avoir un client sélectionner des images, soit pour lui-même soit collaborativement avec des collègues ? La fonctionnalité de visionneuse rendra cela facile !

Et si vous le souhaitez, en utilisant les états POUR REVUE et FINAL des images et vidéos, vous pouvez également faire en sorte de pouvoir retoucher les fichiers commandés avant leur livraison.

Proofing pour agences photos

PhotoDeck supporte également les projets les plus complexes où certaines personnes peuvent avoir un accès réduit à l’espace d’administration back-end lui-même. Ainsi, vous pouvez livrer des fichiers à un client depuis un site unique, même si vous travaillez avec plusieurs photographes et plusieurs clients.

La création de plusieurs librairies de média dans la même compte PhotoDeck permet de vous assurer qu’un contributeur ne voit que les projets auxquels il/elle a accès, et protège des changements accidentels.

Pour en savoir plus, consultez notre offre pour agences photo et n’hésitez pas à nous contacter !