Comment l’agence de production Keksi a amélioré la collaboration avec leurs clients

Keksi, une agence de production photo et vidéo renommée en Finlande, sert une clientèle diversifiée, incluant des entreprises et des organisations d’État.

L’agence offre des services complets de communication visuelle, gérant tout, de la planification conceptuelle des séances photo à la livraison et à l’archivage des fichiers retouchés. Cependant, avec l’expansion de ses opérations, Keksi a rencontré des défis avec son système de gestion de médias existant, ce qui l’a poussé à rechercher une solution plus efficace.

Le défi

Au départ, Keksi utilisait un système personnalisé pour livrer les commandes des clients. Bien que fonctionnel, le système présentait des limitations majeures : il ne pouvait pas gérer les contenus vidéo et devenait de plus en plus difficile à maintenir et à mettre à jour. Avec la demande croissante de contenus vidéo de haute qualité, Keksi a compris qu’il lui fallait une plateforme plus polyvalente et évolutive.

En 2021-2022, l’agence a évalué plus de dix solutions de banque d’images, cherchant un système capable de gérer à la fois les vidéos et les images fixes, de soutenir la collaboration entre photographes et éditeurs, et de s’adapter à leurs flux de travail et modèles d’affaires spécifiques.

Comme l’explique Markus Pentikäinen de Keksi : « L’un des défis était le trafic important d’images et de vidéos de Keksi, où le client est activement impliqué dans la sélection et les commentaires des images dès le début. La plupart des autres solutions auraient nécessité la création d’un système séparé pour soutenir ce flux de travail. »

La solution : PhotoDeck

Après une évaluation approfondie, Keksi a choisi PhotoDeck comme nouvelle solution de photothèque. La capacité de PhotoDeck à gérer les images et les vidéos de manière fluide, ainsi que ses fonctionnalités de collaboration, en ont fait un choix idéal pour répondre aux besoins de Keksi.

Mise en œuvre et impact

Avec PhotoDeck, Keksi a amélioré la gestion des projets clients. Le nouveau système a simplifié le processus de téléchargement de fichiers, de révision, de sélection par les clients et de livraison finale. Voici comment cela fonctionne :

1- Téléchargement et revue des fichiers : Les photographes déposent leurs fichiers via leurs comptes restreints sur PhotoDeck. Les éditeurs examinent ensuite les soumissions et les mettent à disposition des clients pour un aperçu sur le portail de la banque d’images de Keksi.

2- Sélection et commande par le client : Les clients parcourent les images et les vidéos, sélectionnant et commandant les fichiers qu’ils souhaitent faire retoucher. L’interface conviviale de la plateforme et l’intégration des métadonnées facilitent la recherche de contenu spécifique et la vérification de détails tels que le photographe et la date de la prise de vue.

3- Retouche et livraison : Une fois la sélection effectuée, les photographes sont avertis de procéder à la retouche des fichiers. Les fichiers finis sont déposés dans le système et livrés automatiquement au client.

4- Archivage et ventes : Les fichiers restent accessibles sur le portail de Keksi, permettant aux clients de télécharger à nouveau des fichiers déjà livrés ou d’acheter des fichiers supplémentaires après le contrat initial. Cette fonctionnalité offre une commodité accrue pour les clients et des opportunités de vente supplémentaires pour Keksi.

Avantages pour les clients et l’agence

Le passage à PhotoDeck a apporté des avantages concrets tant pour Keksi que pour ses clients.

La DG Jenni Niemi note : « Dans la nouvelle photothèque, la navigation et la sélection des images et des vidéos sont beaucoup plus intuitives et attrayantes visuellement qu’avec notre précédente banque d’images. Les métadonnées et les mots-clés sont également facilement liés aux fichiers. Les informations sur les images accompagnent les images, ce qui permet aux clients de les rechercher facilement à l’aide de mots-clés et de vérifier, par exemple, le photographe et la date de prise de vue. La banque d’images est également accessible via téléphone mobile ou tablette. »

Les fonctionnalités de collaboration améliorées aident également les clients à prendre des décisions plus efficacement, en particulier lorsque plusieurs membres d’une équipe sont impliqués.

Pour Keksi, la gestion des droits multi-utilisateurs et multi-librairies de PhotoDeck a permis un meilleur contrôle de l’accès aux fichiers, facilitant la centralisation de la livraison de travail, de l’archivage et des ventes sur une seule plateforme.

Conclusion

L’adoption de PhotoDeck par Keksi a permis de résoudre les limitations de leur système précédent et d’optimiser leurs opérations. En intégrant une solution de photothèque polyvalente, Keksi a amélioré son flux de travail, enrichi l’expérience client, et créé de nouvelles opportunités d’engagement et de ventes. PhotoDeck joue désormais un rôle clé dans le soutien aux services de communication visuelle de Keksi.